Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Hotel Rosenhof GmbH
Am Koehlwäldchen 16
66877 Ramstein-Miesenbach
Telefon: +49 (0)6371 80010
E-Mail: info@hotel-rosenhof.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, der Sicherheit und der Stabilität unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

4. Cookies, Einwilligung und Dienste Dritter

Wir setzen technisch notwendige Cookies bzw. lokale Speichereinträge ein, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Hierzu zählt insbesondere die Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung.

Alle übrigen Dienste werden erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Hinweis ausdrücklich eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Einwilligung wird keine Verbindung zu diesen Anbietern aufgebaut. Ihre Entscheidung wird mit Zeitpunkt und Fassung der Hinweise in Ihrem Browser gespeichert; Sie können sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Website ändern oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Einwilligungspflichtige Dienste auf dieser Website:

• Buchungsmodul DIRS21: Wird nur geladen, wenn Sie zugestimmt oder eine Buchungsschaltfläche angeklickt haben. Dabei werden Ihre IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten sowie Ihre Buchungsangaben an DIRS21 übertragen, um die Online-Buchung durchzuführen.
• Kartenanzeige Google Maps (Google Ireland Limited): Die Anfahrtskarte auf der Kontaktseite wird erst nach Klick auf „Google Maps laden“ eingebunden. Dabei werden Ihre IP-Adresse und Browserdaten an Google übertragen; eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen (Art. 44 ff. DSGVO).
• Reichweitenmessung Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): Wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung geladen. Erfasst werden pseudonymisiert aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Geräte- und Browserdaten sowie eine gekürzte IP-Adresse, um die Nutzung der Website auszuwerten und Inhalte zu verbessern. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen (Art. 44 ff. DSGVO). Ohne Einwilligung wird das Skript nicht geladen und kein Analyse-Cookie gesetzt.

Schriftarten werden ausschließlich von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts statt. Eine Reichweitenmessung findet ausschließlich mit Ihrer Einwilligung statt (siehe oben).

Für den Newsletter-Versand nutzen wir rapidmail (rapidmail GmbH, Freiburg), für den Versand von Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails einen E-Mail-Versanddienstleister. Website und Datenbank werden in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union betrieben. Mit diesen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

5. Kontakt-, Reservierungs- und Anfrageformulare

Wenn Sie uns über ein Formular auf dieser Website kontaktieren – etwa für eine Tischreservierung, eine Zimmeranfrage, eine Tagungs- oder Feieranfrage – verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Datum, Personenzahl und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Digitaler Meldeschein und Gästemappe

Für den gesetzlich vorgeschriebenen Meldeschein (§§ 29 f. Bundesmeldegesetz) verarbeiten wir Ihre Melde- und Ausweisdaten, Reisedaten sowie Ihre Unterschrift. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit dem Bundesmeldegesetz; Meldescheine werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt und anschließend gelöscht. Über die digitale Gästemappe können Sie zusätzliche Leistungen anfordern (z. B. Frühstück, Zimmerreinigung, Tischreservierung); die dabei angegebenen Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Erbringung dieser Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

7. Hosting und Datenbank

Unsere Website wird bei einem Dienstleister in der Europäischen Union gehostet. Formular- und Buchungsdaten werden in einer Datenbank in der EU-Region gespeichert. Mit unseren Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

8. E-Mail-Versand

Für den Versand von Bestätigungs-, Erinnerungs- und Benachrichtigungs-E-Mails setzen wir einen E-Mail-Versanddienstleister als Auftragsverarbeiter ein. Verarbeitet werden dabei Ihre E-Mail-Adresse und die Inhalte der jeweiligen Nachricht.

9. Online-Buchung

Für Zimmerbuchungen binden wir die Buchungsstrecke unseres Buchungssystems ein. Beim Start einer Buchung werden die von Ihnen eingegebenen Buchungsdaten an den Anbieter übermittelt und dort zur Abwicklung Ihrer Buchung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren über einen Versanddienstleister als Auftragsverarbeiter. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen.

11. Chat-Assistent

Auf unserer Website steht ein automatisierter Chat-Assistent zur Verfügung. Ihre Eingaben werden zur Beantwortung Ihrer Frage an einen KI-Dienst als Auftragsverarbeiter übermittelt. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung von Gästeanfragen).

12. Social-Media-Verlinkungen

Wir verlinken auf unsere Profile bei Instagram und Facebook. Es handelt sich um einfache Links; eine Datenübertragung an die Anbieter findet erst statt, wenn Sie den Link anklicken. Dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht, soweit keine handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 6 bzw. 10 Jahre) bestehen.

14. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie das Recht, einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierfür an info@hotel-rosenhof.de.

15. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

16. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über TLS (erkennbar am Schloss-Symbol in Ihrem Browser). Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung und unbefugten Zugriff zu schützen, und passen diese fortlaufend an den Stand der Technik an.